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想做好小程序运营?这五个方面必须注意!

作者:班戈县电商平台    来源:     2022-06-24

想做好小程序运营?这五个方面必须注意!

 

随着微信日活的迅速增长,小程序借助微信生态对流量补充的天然优势迅速发展,电商小程序成了变现的一个重要通道,所以小程序运营能力也变的至关重要,但是其中也存在一些需要注意的地方。下面我们从几个方面来看看小程序运营需要注意的点:

微信小程序入口

小程序作为微信生态的重要一环,微信设置了很多的入口,把握好这些流量入口非常重要,下面梳理的入口你利用好了吗?

1、发现,搜一搜

2、附近的小程序

设置好自己小程序的真实地理位置,比如理发店,移动营业厅,超市等小程序都可以很好的利用这一功能,方便用户在附近的小程序里可以搜到,但是不要虚假标注,以防被用户投诉。

3、微信上方搜索栏

4、微信朋友圈广告

5、公众号菜单栏、文章

6、门店导流

门店海报印有小程序二维码,可以导流到线上转化复购等。比如餐饮店,屈臣氏、美容院等拥有众多线下门店的大型连锁店铺,利用门店导流到线上小程序复购都是不错的方法。

7、公众号关联小程序

公众号菜单关联小程序,实现一键跳转。

8、卡包

卡包中嵌入门店小程序,实现线下顾客复购商品。

小程序内容和营销方面

小程序内容方面:区别于其他类型小程序,电商小程序需要从视觉方面做差异化,重点板块内容突出,遵循简洁、大方的原则,避免色彩数量过多,用户摸不着头脑,找不到想找的东西。

小程序营销方面:充分利用好小程序banner图,福利款重点突出,结合爆款产品售卖,做好套餐设置,新人优惠和老用户福利差异化政策等,在拉新和老用户回购上做好准备。

小程序客服方面:做好售前和售后客服工作。回复及时,专业,常见问题自动答疑模板设置等,降低客户决策成本和售后投诉。

小程序营销需要避免的点

1)过度营销。小程序过度的营销会打扰用户,导致用户流失。

比如促销过于频繁,导致用户麻木,进而怀疑产品价值;频繁的强制打扰也会导致用户反感。比如短信和客户社群广告轰炸等,都是我们在进行小程序营销推广时需要注意的一个点。

2)虚假描述。虚假描述破坏用户的信任。

电商小程序相比传统电商,可能存在图片和实物有一定的出入,甚至出现假冒产品,三无产品,都是严重损害用户对小程序信任度的行为,还是要真诚为本,不要过分夸大产品功能和材质等描述,用心做好选品和售后保障,才能有更多的用户愿意复购。

3)烧钱揽用户。避免前期为了招揽用户大量补贴。

除非获得风险投资,否则补贴进行无利润运营只能是暂时的,盈利才是长期生存的根本之道。我们应该花时间好好研究用户体验,提升产品品质,从而提高转化率,让小程序健康良性的成长。

小程序投放需要注意的点

1、预算方面

小程序首次投放测试,根据目标人群画像,表单填写情况矫正投放的指标,避免一次投放过多的资金,造成资金的浪费。

投放时间段需要经过调研或者测试,使选择更加精准。

根据自身产品不同,选择合适的出价方式,例如侧重曝光或点击等核心关注点。

2、内容方面

投放内容需要预备23个营销素材,根据测试结果选择最优投放内容。

根据投放周期长短,界定中间更换营销素材的时间,避免时间过长,造成用户审美疲劳。

投放内容需要专业团队制作,内容新颖,重点突出,以引导用户点击为目标。

评论区文案引导用户互动,增加广告传播热度。

3、渠道方面

目前大致有两种投放渠道,大家可以根据公司目前的发展水平和资金能力做选择。如果是长期、大量资金,最好选择官方渠道投放,配备经验丰富的运营人员专门分管投放板块,在经验和资金使用率上,会有更好的投入产出比。

官方渠道:微信广告官方充值,自己操作投放后台,需要懂投放指标、评估投放效果。

代理商:第三方代投,需要认真甄选代理商的水平,选择一个运营水平高的代理商省时省力,效果突出。

小程序定位需要注意的点

1、给定位打标签

用独特的优势,给自己的定位打标签。比如云南白药膏药,用户有了跌打损伤,第一个想到的是它。你的小程序功能也需要这样一个特点,在用户心里打上标签。

2、从细分领域找定位

做某一品类细分领域的佼佼者。比如叮当快药小程序,在药品大健康的细分领域,给自己的定位是夜间买药快,在用户心中占据独特的位置。

3、从用户需求上找定位

比如微医健康平台小程序,从一二线城市用户挂号难的痛点需求入手,以挂号快为切入点找到定位,在用户心里种下锚点。

小程序运营需要注意的的几个方面你学会了吗?还想知道更多小程序相关知识,快来评论区告诉我吧~

注:文/阿拉丁指数,文章来源:阿拉丁指数(公众号IDgh_ce59f321daf5)

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